50 ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ ЗА ПОЛГОДА: ВИННИЧАНЕ ЖАЛУЮТСЯ НА ТЕМНОТУ И ТЕЧИ, СТАТЬИ ОБ ОРГАЗМЕ И ШЕРШНЕЙ

С проблемами винничане обращаются туда, где их услышат. Диспетчерскую службу горисполкома, называемую в последние годы отделом оперативного реагирования “Цілодобова варта”, по сути, можно назвать “главными ушами города”. Если диспетчер ЖЭКа может в жаркую пору ремонтных работ попросту “отморозиться” от “сигнала” жильца, то служба “15-60” жалобу не только выслушает, но и оформит, а затем проследит за выполнением пожелания жителя города. Причем, с чем бы горожане не обращались...

Если бы телефоны меняли цвет от нагрузки, то в нескольких комнатах под крышей горисполкома, а “Цілодобова варта” расположена на 10-м этаже, они были бы красными круглогодично. А по понедельникам, вторникам и воскресеньям – вообще бордовыми. Несколько остывают они лишь к рассвету, когда обращаются относительно реже. Шутка ли, только за первое полугодие по телефону “15-60” винничане позвонили около 50 тысяч раз! В среднем по 277 жалоб в день или 11-12 в час. 

“РЕАЛ” решил проанализировать, на что же жаловались жители Винницы в период с 1 июня по 25 июля. Лето считается “затишьем”, когда народ больше времени проводит в отпусках, на даче, да и в целом менее склонен к жалобам. Однако, судя по винничанам, этого не скажешь. За этот 55-дневный период зарегистрировано 11 715 жалоб. Чаще всего обращения горожан касались работы местных энергетиков, ЖЭКов и водоканала.

Так, в 1673 случаях горожане хотели “достучаться” до городских электросетей. В одних случаях жаловались на работу этого предприятия, в других хотели его оперативной помощи. Так, каждый третий случай касался проблем с высоковольтными линиями. 172 раза люди сообщали о порывах линий у домов. “Пик” звонков пришелся на 21 июля, когда над городом пронесся ураган. Только за тот день количество сигналов о порванных проводах достигло сотни. Помимо низковольтных линий тогда ветер еще повредил дверцы трансформаторных подстанций. По крайней мере, 4 раза об этом по телефону говорили жители города”, - рассказывает заместитель начальника отдела Иван Курпель. Так что наши люди более чем бдительны, ситуацию контролируют везде… Сигналов, которые позже переадресовывались к “Горсвету”, всего 271, в большинстве случаев (201) люди сообщали о том, что на улице или возле их дома в темное время суток отсутствует освещение. Хотя еще недавно лампочки работали. А десять из позвонивших были возмущены тем, что на фонарях свет горит днем.

Проблема света, как показывает статистика, в Виннице очень актуальна. За неполных два месяца люди 62 раза звонили по поводу отсутствия света в подвале, 135 – на лестничной клетке, 399 – в квартире, 217 – в подъезде, 685 раз, когда без света оставался дом. Всего по поводу темноты в “Цілодобову варту” за 55 дней позвонили 1498 раз. Еще в 48 случаях люди сообщали о перепадах напряжения в квартирах. Плюс 31 раз винничане звонили, чтобы сказать, что искрит из электрощитовой на лестничной клетке, а в 50 случаях обращались, когда искрили провода на улице.

Другие блага цивилизации не столь проблемные. Так, жалоб на то, что нет горячей воды, лишь 482, а о том, что нет холодной воды сообщали 487 раз. В 81 случае народ звонил, негодуя по поводу низкого давления холодной воды в трубе. На недостаточное давление горячей воды жаловались 69 раз. Кстати, звонят горожане не только тогда, когда нет воды, но и когда ее с избытком. В подвалах наших домов довольно часто возникают “озера”: 358 раз винничане  сообщали о том, что там бесконтрольно льется холодная вода, и 314 раз - о течи систем с горячей водой. Еще в 298 случаях винничане звонили в диспетчерскую горисполкома, когда становились свидетелями течи водопровода на улице или во дворе. Получается, за 55 дней о разного рода течах сообщали 970 раз!

Отдельно стоит остановиться на сигналах о “некачественной воде из крана”. 22 июня диспетчеры приняли 24 сообщения с такими жалобами. Ситуация вскоре прояснилась. Некто разослал своим знакомым смс-ки с “апокалипсическим” текстом. Что-то вроде аварии на водоканале, очистные сооружения не функционируют, и грязная речная вода течет по трубам горожан… Сенсационная новость мигом распространилась, и некоторые люди пожаловались на воду службе “15-60”. То есть сработал психологический фактор, при том, что качество воды было обычным.

Не только слухи, ЖЭКи и водоканал с тепловиками доставляют хлопоты. Трижды за без малого два месяца люди говорили о подтоплениях после ливня, а в 237 случаях сообщали, что их затопили соседи с верхнего этажа. Еще в 65 случаях звонившие отмечали, что после сильного дождя течет кровля. 29 раз горожане просили избавить их от зловония, которое идет из подвалов домов. Диспетчера вспоминают один эпизод, когда, позвонив на “15-60”, молодой парень с мольбой в голосе попросил помочь ему пригласить домой девушку. В услугах психолога или посредника в любовных делах, как оказалось, он не нуждался. Умолял ликвидировать источник вони. Квартира находится на первом этаже, из подвала так “несет”, что без противогаза там находиться сложно. О каком романтическом свидании в таких экстремальных условиях может идти речь!.. Что касается канализации, то помимо “жалоб на запах”, о “закупорке” труб со стоками и их интенсивном “протекании” винничане сообщали 1478(!) раз. У кого такие проблемы в подвале, у кого – в квартире, а кто и во дворе заметил течь. Еще в 94 случаях горожане жаловались на течь засоренных ливневок в их домах.

Сколько ЖЭКи не критикуй, и сколько не плати, а горожане частенько недовольны уборкой. Так, менее чем за два месяца на “Цілодобову варту” поступило 32 сигнала о том, что не убирается подъезд и 18 жалоб на мусор во дворе. А с просьбой избавить жителей дома от расплодившихся в подвальных помещениях комаров винничане обращались 45 раз, еще 7 раз просили потравить грызунов (мышей и крыс).

Довольно часто звонят на “15-60” по поводу лифтов. Как уточняет И. Курпель, в 182 случаях винничане просили освободить их из зависшей в шахте кабины, а в 394 случаях сообщали о том, что лифт не работает.

Для Киева очень актуальна тема асфальтирования улиц и придомовых территорий после того, как покрытие разрыли вследствие замены или ремонта труб. У столичных жителей это главный повод обращения в диспетчерскую их мэрии. В Виннице с этой проблемой горожане тоже сталкиваются, но гораздо реже. Зафиксировано 56 пожеланий (в 40 раз меньше) отремонтировать асфальтное покрытие, а в 57 случаях люди сигнализировали о том, что проваливается асфальт у люка колодца. Кстати о кражах крышек люков на проезжей части винничане сообщали 30 раз, а еще четыре сигнала поступило о том, что похищены решетки ливневок. С просьбами срезать аварийное дерево винничане обращались 137 раз, о лежащих на проводах ветках сообщали 60 раз.

К относительно редким жалобам можно отнести просьбу отремонтировать почтовый ящик. С таким пожеланием обратился всего один человек. В подавляющем большинстве случаев сигналы горожан не только берутся к сведению, но и принимаются меры по решению проблемы. Даже когда это выходит за компетенцию службы. К примеру, накануне Нового года позвонила пожилая винничанка с довольно необычной просьбой. Женщина хотела, чтобы ее правнучку поздравил с праздником Дед Мороз. “Мы нашли фирму, которая специализируется на новогодних поздравлениях, и переадресовали “заказ”. Они вошли в положение и позвонили девочке”, - вспоминает Иван Павлович.

Бывают и жалобы иного рода. Например, весной диспетчеру пожаловались на статью в газете об оргазме. Пожилая женщина уверяла, что ее 19-летнему внуку такие статьи нельзя читать, и просила повлиять на редакцию, чтобы подобного больше не печатали. Без комментариев…

Что там статья, одна женщина просила вызвать подразделение МЧС, так как в ее квартиру залетел шершень. Диспетчер подробно объяснила, как избавиться от насекомого. Не помогло. Сама она его поймать не смогла, а “26-летний сын еще маленький для этого”, как пояснила винничанка. Менее забавным оказался другой звонок. Возмущенный женский голос гневно сообщил, что из крана вместо холодной воды течет кипяток, а там, где должна быть горячая вода - ее нет. Разборки “казуса” заняли время, а потом оказалось, что дамочка перепутала краны. Бывает. Всякое может случиться. И инопланетяне летают. Периодически об этом диспетчерам тоже сообщают. “Последним был случай в день открытия фонтана в мае. Женщина позвонила и уверяла, что в небе “внеземные” огоньки летают. Пояснили, с чем это связано. Надеюсь,  поверила”, - улыбается Иван Павлович.

На что чаще всего жалуются
  • За период с 1 июня по 25 июля
  • Проблемы с электропроводами – 1673 заявки.
  • Отсутствие света – 1498 заявок.
  • “Закупорка” труб со стоками – 1478 заявок.
  • Течи труб горячей и холодной воды – 970 заявок.

Не работающие лифты и застрявшие в них люди – 576 заявок.  {jcomments on}

П:
 
yottos
trafmaster
загрузка...
Загрузка...
RedTram обменный
Loading...

Комментарии закрыты.

Video >>

Винничанку Виту Заверуху из камеры суда вытащили за волосы (видео)

09.06.2016 - 01:11
8-го июня во время рассмотрения в Соломенском суде дела Виты Заверухи в здание суда ворвались около трех десятков неизвестных, которые попытались заблокировать судей. Прибывший на вызов спецназ был вынужден силой ...

При помощи винтовки исполнили музыкальный хит (видео)

03.01.2016
Как оказалось, музыку можно исполнять ...

Милевский феерично «запорол» пенальти (видео)

25.05.2016
За тур до завершения чемпионата ...

Самосвал разулся прямо на ходу (видео)

25.10.2015
У китайского самосвала на ходу ...