Панькив Михаил

pankiv«Мы делаем все, чтобы винничане могли достойно проводить своих близких в последний путь…»

Сегодня модно говорить о европейском уровне товаров и услуг. Некоторые винницкие компании, придерживаясь этих стандартов, смогли не только закрепиться на внутреннем рынке, но и стать востребованными за рубежом. Если ритуальная фирма «Реквием» начинала деятельность исключительно в регионе, то за 10-летие своей работы она стала известна далеко за пределами Украины. Прежде всего, универсальностью и качеством услуг. Причем, как уверяет ее руководитель Михаил Панькив, некоторые из таких услуг компании в странах ЕС попросту не оказывают, и европейцы вынуждены обращаться к украинцам.

«Однажды, чтобы итальянский консул в Киеве поставил подпись, пришлось выходить на его руководство в МИДе»

- Михаил Иванович, сегодня Ваше предприятие является одним из лидеров в сфере предоставления ритуальных услуг. Недавно фирма отпраздновала 10-летний юбилей, отметила заслуги своих работников, даже наградила памятными «медалями»… - У нас очень дружный и сплоченный коллектив. Некоторые сотрудники с нами со дня открытия, кто-то пришел позже, но мы всех ценим и любим. Я считаю такое отношение одним из залогов успешности любого предприятия. А что касается наград, действительно мы разработали две «медали» и награждаем своих сотрудников. - На международный уровень фирма вышла довольно давно. Учитывая «особенности» пограничных, таможенных и прочих органов разных государств, наверное, далеко не всегда легко преодолевать бюрократические препятствия? - Стараемся выходить из любых ситуаций с честью. Одно из первых перезахоронений, которое приходит на память, действительно, было достаточно непростым. В 2009 году к нам обратились пожилые люди из Гнивани. У них трагически погиб внук. Мама парня жила в Италии, ежемесячно пересылала деньги. Однажды, когда парень получал посылку, его ограбили и убили. Дело в том, что на то время женщина вышла замуж за итальянца и была беременна, поэтому сама не могла приехать на похороны. Она передала деньги на проведение похорон и установку шикарного памятника. А приехать на могилу собиралась позже. Однако так сложилось, что медики по состоянию здоровья запретили ей отправляться в столь дальнюю дорогу. В итоге через три года женщина решила перезахоронить сына в Италии. Она договорилась о месте на одном из кладбищ Рима, а мы организовали эксгумацию и оформили все документы для вывоза за границу. Все разрешения с украинской стороны были выполнены безукоризненно. Наши дипломаты подсказали, что необходимо также обратиться к итальянскому консулу в Киеве, который должен дать «добро». Мы последовали совету, но консул отказал, мотивируя тем, что умерший – украинский гражданин, а он отвечает исключительно за итальянских подданных в Украине. В итоге украинская таможня пропустила «груз-200» в аэропорту, а в Риме местные таможенники отказали в выдаче его ритуальной службе, поскольку нет подписи их киевского консула. Ситуация тогда вышла очень неприятная. Мне звонят, говорят, что не могут забрать тело. Я понимаю, люди были в отчаянии… Как я могу заставить консула? Пришлось вспомнить о нужных знакомствах во влиятельных кругах. Они помогли мне выйти на украинского консула в Италии. Как раз в тот момент он был в отпуске и отдыхал во Франции. Нашли его маму в Украине, через нее связались с дипломатом. Он вернулся на работу, встретился с родными погибшего парня, изучил документы, обратился в МИД Италии за помощью, в министерстве повлияли на консула. В конце концов, итальянский дипломат задним числом оформил разрешение, и тело отдали матери. Причем, все это удалось сделать буквально за три-четыре дня. То есть, фирма «Реквием» с честью вышла, казалось бы, из тупиковой ситуации. - И часто возникают подобные инциденты, когда приходится «подключать» неофициальные рычаги? - Как правило, зачастую обходимся без них, но в данном случае, я уверен, большинство украинских фирм с такой проблемой не справились бы. Но в принципе, опыт и знание нюансов позволяет качественно выполнять работу без телефонных звонков с просьбами. Дело в том, что до ритуального вида деятельности я постоянно ездил в Европу, поэтому все, что касается открытия виз, диалога с консульствами, правильного поведения на границе и верного оформления документов для меня привычно. Главное, чтобы в итоге любой заказчик оставался доволен. Если придерживаться такого стандарта, то и тебе легче работать, и люди благодарят. Даже потом в гости приглашают. К примеру, бывшие винничане, проживающие сейчас в Израиле, нашли нашу фирму и заказали реконструкцию места захоронения родственников в Жмеринском районе. Мы обустроили могилу, установили новый памятник. В знак благодарности заказчик пригласил нас в гости – в Иерусалим. Сказал, что бесплатным жильем обеспечит. Был случай, когда пришлось отправлять тело молодого парня матери в Ростов-на-Дону. Сначала взялись наши коллеги, но не учли, что отправка за границу сопряжена с оформлением многих документов и соблюдением определенных правил. Поэтому в итоге нам пришлось все делать заново. Через полгода женщина приехала в Винницу с родственниками, чтобы лично поблагодарить и пригласить погостить у себя на Дону.

«Технически мы оснащены лучше многих европейских фирм. Они сами это отмечают»

- То есть, в таких случаях существует стандартная процедура общения с диппредставительствами? - Естественно, но такова жизнь, что многое зависит и от личных контактов. На сегодняшний день нас знают консулы многих стран. Причем, с хорошей стороны. Расскажу еще об одном случае. Гражданин Венгрии участвовал в мотогонках и любил путешествовать на байке. В Украине он попал в аварию и разбился насмерть. Во время ливня гонщик неудачно обгонял машину… Фактически ситуация сводилась к двум моментам. Первый – отправка тела погибшего. Второй – транспортировка транспортного средства. Во время аварии мотоцикл практически не пострадал. К нам обратился венгерский консул и пояснил ситуацию. Мы взялись перевезти тело в Будапешт. Но что делать с мотоциклом стоимостью около 30 тысяч долларов, который находился на штрафплощадке в Виннице? Чтобы его забрать, необходимы основания. Консул планировал, что после вступления в наследство жены – примерно через полгода - она сможет на законном основании приехать в Украину уже за своей собственностью. - Будем откровенны, гарантию, что за это время у мотоцикла на штрафплощадке не исчезнут детали, никто не даст… - Я предложил сразу же отправить и мотоцикл. Поэтому предоставил свои документы, чтобы в Будапеште жена в нотариальной конторе оформила на меня доверенность, перевела ее на украинский язык и передала мне. С этим документом на руках я забрал мотоцикл, и вскоре наша фирма доставила в столицу Венгрии и технику, и «груз-200». Кстати, погибший был диспетчером аэропорта, получал очень высокую зарплату даже по венгерским меркам. Его семья могла заказать доставку тела у венгерской фирмы. Пробовала, но все столичные ритуальные агентства в Будапеште отказались, поэтому нашли винницкий «Реквием». Мне лично родные погибшего гонщика сказали, что у них «хоть и Европа, но такие услуги не оказывают». - Если наш гражданин погибает за рубежом, тоже помогаете с транспортировкой? - Безусловно. Нам доводилось перевозить тела из Испании, Португалии, Италии, Германии, Франции, России, Казахстана, Молдовы и Беларуси. А отправляли не только в Европу, но даже в Китай и Африку. - Сколько фирм в Украине предлагают подобный спектр услуг? - Копировать стараются многие… Насколько это получается, сложно судить. На сегодняшний день у нас сложились партнерские отношения с несколькими иностранными ритуальными агентствами, которые уже в случае трагедии с украинцами обращаются непосредственно к нам. Знаете, даже если сравнивать техническое оснащение этих европейских фирм, то мы выглядим предпочтительней. К примеру, наш микроавтобус оснащен специальной холодильной камерой, где поддерживается заданная температура в любую пору года. Это позволяет перевозить усопшего в любой конец Украины. Из зоны АТО наших погибших героев мы тоже перевозили… Если же доставляем тело за границу, то в обязательном порядке необходим цинковый гроб, оформление документов в прокуратуре, полиции, санэпидемстанции, таможне и судмедэкспертизе. Кроме того, у нас сложились нормальные отношения и с сотрудниками аэропорта «Борисполь». Недавно родные погибшего в Виннице африканского студента хотели лично прилететь за усопшим. Мы смогли забронировать им места на обратный рейс. Причем, очень часто договариваемся о перелете с пересадками, чтобы клиентам было выгодней. Однажды отправляли гроб из Киева в Прибалтику через Стамбул, что вышло почти в два раза дешевле, нежели прямым рейсом. Часто после трагедии люди ограничены в средствах, и такая экономия очень кстати. - На протяжении последних лет регулярно поднимается вопрос о грядущем дефиците мест на городских кладбищах. Как считаете, проблема действительно актуальна? - Согласно украинскому законодательству, главным в ритуальном виде деятельности является завещание новопреставленного. Если он завещал быть похороненным в определенном населенном пункте и на конкретном кладбище, никто не вправе отказать. Другое дело, что часть кладбищ, особенно в областных центрах, имеют статус закрытых. Там можно хоронить только тех, кто ранее забронировал место у могил уже захороненных родственников. Если место не забронировано, и рядом с могилой родственника нет места, то  только через 20 лет после захоронения разрешается хоронить могила в могилу. Причем, так похоронить близкого может только тот человек, у которого на руках имеется свидетельство о смерти умершего свыше 20 лет назад. То есть оригинал документа. Поэтому, если даже похоронен родной брат или отец, но оригинала свидетельства о смерти у человека нет, то он не сможет на этом же месте похоронить, скажем, мать. - Даже в таких случаях копии свидетельства о смерти недостаточно? - Я считаю, что эта норма хоть и жесткая, но правильная. Мы же прекрасно понимаем, что копий может быть много, а оригинал – один. К тому же, копия по каким-либо причинам может оказаться у соседей или других абсолютно чужих людей. Поэтому закон предусматривает, что вовсе не обязательно доказывать, что ты – прямой родственник, и никого ближе у покойного не было. Имея оригинал умершего 20 лет назад, человек имеет право подзахоронить на это место кого угодно. То есть, можно быть совершенно посторонним человеком, но с документом не откажут в захоронении на «закрытом» кладбище. Хотя, я всегда стараюсь советовать людям думать наперед и бронировать второе место. Особенно когда есть пожилой родственник. Тем более что это стоит дешево – 28,70 грн. Вы спрашивали о дефиците мест. В окрестностях крупных городов хватает земель, но, к сожалению, когда раздавали земельные участки вокруг Винницы – в собственность или долгосрочную аренду, никто не задумывался, что нужно оставить в запасе землю для кладбищ. И сейчас власти понимают, что существует такая проблема. Причем, в большинстве городов Украины. В Виннице есть ныне действующее кладбище возле Луки-Мелешковской, хоронят и на других. Мест пока хватает. А через 10 лет, думаю, этот вопрос будет стоять довольно остро. Если говорить о более актуальных именно сегодня темах, то мне, как директору фирмы с 10-летним стажем в этой сфере, хотелось бы, чтобы и органы местного самоуправления, и обычные винничане понимали, что не будет похоронен только тот, кто не родился. И каждому, кто сталкивался с похоронами, знаком целый ряд неудобств. В связи с этим, я считаю, что ритуальные службы должны находиться в удобном для граждан месте с подъездными путями. Не вижу ничего плохого, если им выделят в аренду здание коммунальной формы собственности. - Вы говорите о частном бизнесе. Любые «льготы» могут быть расценены, как коррупция… Без малого бизнеса нам не обойтись. И отлично, если власти станут помогать тем, кто готов инвестировать средства. Не стоит во всем усматривать коррупционную составляющую, ведь ритуальные фирмы социально ориентированы. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить городскую власть за понимание и поддержку, высокую оценку работы коллектива фирмы «Реквием». Для нас это не только почетно, но и ответственно, вдохновляет работать ещё более качественно и профессионально. — Михаил Иванович, многие люди действительно абсолютно беспомощны, когда остаются один на один с покойником. Вы могли бы пошагово прокомментировать алгоритм действий в такой ситуации, возможно, на примере работы вашей службы? — У нас есть сайт www.rekviem.vn.ua, где такая подробная инструкция выложена. Но я попробую кратко. Оформлять документы может родственник, сосед или фирма, которая взялась похоронить. Когда нас вызывают по номеру 61-69-58 или 067-430-12-27, наш менеджер, прибыв на место, показывает свое удостоверение, согласовывает договор на погребение, можно даже в устной форме. Затем берет паспорт покойного, паспорт родственника или свой лично и едет в поликлинику, где на основании истории болезни ему выдают справку о смерти. Тяжелее ее получить, если человек при жизни не обследовался. Поэтому всем советую: если у вас дома есть пожилые люди, обязательно вызывайте к ним участковых врачей, не надейтесь на скорую помощь, она во время вызовов истории болезни не ведет! — А что делать, когда нет истории болезни? — Зачастую приходится идти на вскрытие. Ведь если нет истории болезни, как установить причину смерти? Но мы и в этом помогаем  людям: когда участковый милиционер направляет тело на вскрытие, мы его бесплатно доставляем в судмедэкспертизу. Вообще-то транспорт на это обязано предоставлять государство, но у него часто такового не хватает. Идем дальше. На основании справки о смерти можно похоронить покойного. А после погребения получаем в ЗАГСе свидетельство о смерти, оставив им паспорт покойного и справку о его смерти. А, показав в ЗАГСе паспорт родственника (соседа, друга) покойного, получаем справку специального образца на оформление в собесе разовой помощи на погребение в размере 2 или 3 месячных пенсий. Мы бесплатно хороним участников боевых действий, инвалидов первой и второй мировых войн. Обеспечиваем копку могилы, гроб до 670 гривен, один венок до 118 гривен, выделяем распорядителя, катафалк, оформляем в военкомате солдат на вынос, трех автоматчиков и командира для салюта, предоставляем оркестр, транспорт на перевозку пришедших провести в последний путь. Но за транспорт солдат из воинской части на кладбище и назад надо заплатить. За все остальное нам компенсирует государство. Причем заметьте, наши услуги дешевле, чем у коммунальной службы, мы, таким образом, экономим казенные средства. — Михаил Иванович, а как посоветуете сохранить тело от разложения, ведь обычно похороны проходят через 1-2-3 дня после смерти. Покойных держат дома, чтобы все могли с ними проститься, а на улице жара… Да и не каждый может помыть и переодеть мертвого человека, пусть и родного… — В центре «Реквием» оборудована специальная ванная комната, в которой мы моем, одеваем, наряжаем, бреем, причесываем, если надо, делаем бальзамирование. Кроме того, у нас есть одна специализированная камера для тех, кого надо сохранить до недели, и вторая – евростандарт, где тело может храниться месяц и больше. Покойных, болевших онкологией, сахарным диабетом и т.п., лучше забирать в холодильник сразу после получения справки о смерти. Но наши люди часто хотят сэкономить, мол, чтобы покойник еще раз переночевал дома. А потом в 2-3 часа ночи не выдерживают и звонят: заберите! А многие так и травятся трупными ядами… Наш патологоанатом оценивает ситуацию на месте: есть ли возможность помыть, нарядить, обколоть тело специальными растворами, чтобы оно не потекло, и оставить его дома. В это время родственники едут к нам в магазин и выбирают товары и услуги по своему кошельку. И мы многим идем навстречу, помогаем... [gallery link="file" ids="69620,69619,69618,69617,69616,69615,69614,69613,69612,69611,69610,69609"]

Игорь ЗАИКОВАТЫЙ

 
traffer.biz

adpartner
Загрузка...

Комментарии закрыты.

Video >>

Приспособление для идеальной кладки кирпича (видео)

16.12.2015 - 19:40
Если Вы никогда не занимались кладкой кирпича, то при необходимости выполнения такой работы – изрядно помучаетесь. Именно для этого, хотим, предложит видео-мастер-класс для «чайников». Всего два простеньких приспособления облегчат Вам ...

Чем воюют силы АТО

27.08.2016
Военные рассказали об украинском оружии ...

Трюкач Кен Блок на гоночной трассе

14.11.2015
Мастер джимханы (максимально быстрое преодоление ...

Пожилой мотоциклист налихачил на два года тюрьмы (видео)

26.01.2016
Полиция Суссекса (графство Великобритании) опубликовала ...