Как увеличить продажи в кризис: три эффективных техники
В период экономического кризиса даже онлайн-компании испытывают трудности на фоне снижения общей покупательской способности населения. Поэтому те бизнесы, которые были не готовы к изменениям экономической ситуации, закрываются или существенно теряют свою долю на рынке.
Однако эксперты в продажах уверяют, кризис – самое время для поиска и тестирования новых стратегий развития. В данной статье мы разберем несколько методик увеличения продаж, которые работают в реальных бизнесах уже сегодня.
Расширяем ассортимент за счет услуг
Многие компании имеют узкую специализацию и занимаются одним типом товаров. Это позволяет им эффективно конкурировать на рынке, повышая свою экспертность и набивая базу постоянных клиентов. Именно так работает фирма «ПлитТоргСервис», которая специализируется на плитных материалах и мебельной фурнитуре. В ассортименте компании можно найти любые виды OSB-плит, ДСП, ДВП, столешницы, ХДФ и все необходимые дополнительные материалы для работы с ними.
Однако для активного развития бизнеса «ПлитТоргСервис» запустили отдельный сегмент с востребованными сопутствующими услугами. Сюда вошли:
- раскрой и порезка плитных материалов;
- выборка пазов, четвертей и углов;
- поклейка деталей;
- радиусная обработка;
- кромкование заготовок.
Раньше такие услуги клиентам приходилось заказывать у других подрядчиков. Запустив новое направление у себя, компания получила большой приток заказов от клиентов и быстро вернула вложенные в оборудование инвестиции.
Контроль качества и гарантии
Специалисты компании Eurocar-Logistics, которая занимается продажей подержанной складской техники, рассказали, что в период кризисов бизнес активнее начинает интересоваться б/у машинами. Это связано с тем, что ресурсов на покупку нового оборудования не хватает, а взятые обязательства нужно выполнять. Однако у бизнесменов есть ряд опасений, связанных с покупкой подобной техники:
- реальность показаний наработки моточасов;
- техническое состояние узлов и агрегатов;
- доступность запасных частей на случай ремонта.
«Задача продавца – закрыть все боли покупателя и обеспечить качественную техническую подготовку подержанной техники», – отметили эксперты Eurocar-Logistics. Они рассказали, что каждый электропогрузчик, который продается в компании, обязательно проходит обслуживание в собственном сервисном центре и обеспечивается гарантией от 6 месяцев. В случае поломки компания предоставляет подменную технику на время проведения ремонта: это значит, что у покупателя не возникнет проблем с выполнением заказов. Благодаря полной уверенности в покупке количество закрытых сделок заметно увеличивается.
Обучаем продажников техникам НЛП
Уровень продаж в любое время напрямую зависит от квалификации менеджеров, которые обрабатывают входящие заявки. В кризис количество заказов снижается, и чтобы сохранить уровень дохода, нужно увеличить процент успешных сделок. Для этого необходимо постоянно тренировать уровень мастерства продажников.
Опытные бизнесмены рекомендуют отправить своих специалистов в тренинговый центр Tatyana Larina, где квалифицированные наставники обучают практике психологии и гипнологии, а также нейролингвистическому программированию. Такие навыки помогут продажнику:
- правильно выстраивать диалог с клиентом;
- раскрывать глубинные потребности и предлагать точечные решения;
- грамотно обрабатывать возражения.
Специалист отдела продаж – это всегда отличный психолог, который тонко чувствует настроение клиента и знает, как правильно предложить ему свои услуги. Если ваша команда получит такой навык, расходы на обучение быстро окупятся, так как вырастет эффективность работы всего отдела продаж.
Пользуйтесь нашими методами и получайте высокие продажи даже в кризис!
Подпишитесь на новости