Британці виграли суд у туроператора через відсутність снігу в Лапландії

Подружжя О’Нілів із Великої Британії домоглося компенсації у розмірі 3,5 тисячі фунтів стерлінгів (приблизно 200 тис. грн) від туроператора TUI після невдалої зимової подорожі до Лапландії. Про це повідомляє BBC.

Різдвяна поїздка у грудні 2024 року передбачала класичні зимові розваги – катання на упряжках хаскі, зустріч із північними оленями та снігохідні тури. Проте через дощ і відсутність снігу більшість активностей скасували, а родині довелося розважатися за власні кошти.

Попри звернення до компанії ще до вильоту, в TUI запевнили, що сніг буде і компенсація у разі його відсутності не передбачена. Після повернення сім’я подала скаргу до туристичної асоціації ABTA, посилаючись на політику оператора «немає снігу – не їдеш».

Арбітраж ухвалив рішення на користь родини: туроператор не виконав умов і не надав можливості відмовитися від поїздки. О’Нілам компенсували повну вартість туру разом із юридичними витратами.