Повернення міжнародних посилок відтепер безкоштовне: нові правила Укрпошти

Ризик втратити гроші через невдалу міжнародну доставку для українців суттєво зменшився. Укрпошта оголосила про зміну правил: відтепер усі міжнародні посилки, які не були вручені отримувачам за кордоном, повертатимуться відправникам в Україну без жодної додаткової оплати.

Нове правило поширюється на всі стандартні ситуації, з якими стикаються під час закордонних відправлень. Йдеться про випадки, коли адресат не з’явився за посилкою, відмовився її отримувати або доставка зірвалася з причин, що не залежать від відправника. Якщо вручення не відбулося, відправлення або повторно намагатимуться доставити, або ж безкоштовно повернуть назад в Україну.

Раніше зворотна доставка була відчутним фінансовим навантаженням: залежно від країни та ваги посилки вона могла коштувати від 30 до 100 доларів. Для малого бізнесу та онлайн-продавців це часто ставало серйозним ризиком, особливо при роботі з новими або поодинокими іноземними замовленнями.

В Укрпошті пояснюють, що запровадити безкоштовне повернення вдалося завдяки домовленостям із міжнародними партнерами в межах Всесвітнього поштового союзу. Перегляд правил зворотної логістики на міжнародному рівні дозволив зробити систему більш гнучкою та орієнтованою на клієнтів з України.

Для відправників нововведення означає просте правило: якщо посилку не отримали — платити вдруге не доведеться. Для підприємців це зменшення фінансової невизначеності й додатковий стимул працювати з іноземними ринками, де вартість доставки часто є критичним фактором.

Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський наголосив, що рішення ухвалене з урахуванням складних умов, у яких працює український бізнес. За його словами, зростання витрат на енергоносії та висока конкуренція за кордоном змушують шукати способи підтримки експортерів, і скасування плати за повернення посилок є одним із таких кроків.

Наразі Укрпошта здійснює доставку більш ніж у 230 країн і територій світу, користуючись мережею національних поштових операторів, яка охоплює понад 660 тисяч відділень. У компанії зазначають, що безкоштовне повернення міжнародних відправлень має стати новим стандартом — більш передбачуваним і безпечним як для приватних клієнтів, так і для бізнесу.