В Винницкий «Прозрачный офис» за год обратились 175 тысяч посетителей!

В течение 2012 года в адрес Винницкой мэрии от горожан поступило около 300 тысяч обращений. Большую часть из них власть получила в аудиоформате – люди звонили на линию диспетчерской службы «Цілодобова варта».

По сообщению департамента по делам СМИ и связям с общественностью Винницкого горсовета, на многоканальную линию «15-60» в 2012 году поступило свыше 80 тысяч обращений. Преимущественно люди уведомляли об аварийных ситуациях, эти сообщения переадресовывались в горэлектросеть, аварийно-диспетчерскую службу и «Винницаоблводоканал». При этом 99,5% прошлогодних обращений выполнены, по остальным, а это 407 обращений, ремонтные бригады смогут вмешаться лишь в теплую пору года.

В отдел обращений аппарата горсовета в прошлом году поступило 39 274 обращений (33 872 письменных и 5 402 устных). Это больше, нежели в 2011-м, прежде всего, за счет льготников, которые стали обращаться в органы соцобеспечения по поводу установления телетюнеров (более 10 тысяч заявлений). А еще 2,5 тысяч обращений связаны с необходимостью внесения изменений в Госреестр избирателей в предвыборный период. Также народ писал в связи с проблемами ЖКХ, жилищной политики, земельных отношений и соцобеспечения. Позитивно для граждан решены 72,8% обращений, в 15,2% винничанам предоставили разъяснения и ответы, не решающие их проблему, а в 8,5% случаев заявителям отказали, объяснив, что поднятые вопросы законодательно не урегулированы, поэтому и решить их не представляется возможным. Помимо этого, 3,5% прошлогодних обращений остаются на контроле служб.

В Центр административных услуг «Прозорий офіс» обратилось 175 606 посетителей. Через эту структуру органы госисполнительной власти предоставили людям 13 644 админуслуг, горсовет и ее исполком – 8 751 услуг. Более 2 тысяч обращений горожан поступило в адрес мэра через сайт «Моя Винница» и 521 через официальный сайт Винницкого горсовета. Таким образом, самым популярным «ресурсом» при общении с местной властью для винничан остается «Цілодобова варта» с ее четырехзначным номером.

 


 
НовостиМира
РэдТрэмОбменный
 

Комментарии закрыты.

Video >>

В США смоделировали большой потоп в Нью-Йорке: видео

05.06.2017 - 23:55
В США довольно креативно отреагировали на решение президента Дональда Трампа вывести США из Парижского договора по климату. Создатели канала Claire&Max сняли фильм о том, как затопит Нью-Йорк вследствие наводнений, спровоцированных изменением климата. ...

Собачий хоровод вокруг миски с молоком

27.10.2015
Даже щенки понимают, что сервировка ...

Кота застукали за поеданием огурцов на грядке

17.09.2016
Большинство из нас, почему-то уверены, ...

Вокруг базы НАТО в Турции пытаются разжечь скандал

31.07.2016
Со ссылкой на турецкое издание ...