В ближайшем будущем такие “формирования” как ЖЭКи станут историей, а их место займут Центры обслуживания потребителей. Сокращенно, ЦОПы. Аналогичная аббревиатура у “Центра обработки почты”. Не нужно путать. Расчет на то, что новые структуры перестанут “иметь” горожан, а заработают прозрачно и честно.

Первый такой Центр в Виннице уже зафурычил. Под него переоборудовали бывший ЖЭК-15, что по ул. Киевской, 31. В качестве образца был взят “Прозрачный офис” мэрии, поэтому не удивительно, что в ЦОПе все стены прозрачные, посетителей встречает администратор, а во всех помещениях ведется видеонаблюдение, причем это “кино” в прямой трансляции можно увидеть в мэрии – соответствующий видеосигнал передается на пульт диспетчера оперативного реагирования “Цілодобова варта”.

Жители города традиционно жалуются, что в три приемных дня в ЖЭКах тяжело протолкнуться к заветному окошку, чтобы решить свои проблемы. Эту недоработку устранили. ЦОП принимает граждан ежедневно. К тому же  винничане там смогут пообщаться не только с жэковцами, но и с представителями департамента жилищного хозяйства, “Винницаоблводоканала”, “Винницагортеплоэнерго”, старшими по дому и даже участковым инспектором. По словам мэра Винницы Владимира Гройсмана, “трансформация” ЖЭКов в ЦОПы будет происходить постепенно, и городские власти не собираются останавливаться на одном образцово-показательном Центре. В этом году откроют еще два таких, остальные пять появятся в 2013-м. Виннице достаточно восьми Центров, на создание которых городской бюджет выделит в общей сложности 300 тысяч гривен. 

Городской глава говорит, что отлично понимает — сменить вывеску с названием мало. “Работа в центрах будет отличаться качеством обслуживания. Мы должны отходить от советских принципов, когда чиновник ЖЭка был чуть ли не царем в районе. Постараемся максимально подстраиваться под нужды людей и обходиться без таких явлений прошлого, как очереди и договоренности”, — отмечает Владимир Борисович. Чтобы реализовать эти замыслы, нужно, чтобы сотрудники старых ЖЭКов изменились ментально, отказались от прежних подходов к работе. Иначе как бы контора не называлась, новая вывеска ее не украсит.   {jcomments on}

 

---

Подпишитесь на новости

---