В Виннице расширяют список онлайн-услуг в Прозрачных офисах

В прошлом году винничане получили более 29 тысяч онлайн-услуг в прозрачных офисах Винницы. Это втрое больше, чем в 2020 году. 

Всего в прошлом году в прозрачных офисах Винницы предоставили почти 500 тысяч услуг (Это в самих Прозрачных офисах и удаленно).

Созданы 4 новых удаленных рабочих места администраторов ЦПАУ в присоединенных общинах, которые функционируют на постоянной основе, и одно новое рабочее место, которое работает по отдельному графику.

В прошлом году продолжилась работа по расширению онлайн-услуг. «В Персональном кабинете на сайте городского совета дополнительно внедрено 8 услуг, которые предоставляются исполнительными органами городского совета. Всего сейчас можно получить онлайн 46 видов электронных услуг. Далее уже в этом году увеличим их количество до 50. Мы над этим уже работаем», – говорит директор департамента административных услуг городского совета Ирина Копчук.

В ЦПАУ в прошлом году реализовано процедуру получения онлайн-услуг через администраторов на государственном портале электронных услуг «Дія», а также других государственных электронных ресурсах. В 2021 году совместно с Государственной миграционной службой в «Прозрачных офисах» одними из первых в Украине реализован проект «єПрописка», создана возможность онлайн-регистрации места проживания и его актуального отображения в мобильном приложении «Дія».

Кол-центром ЦПАУ в 2021 году обработано около 70 тысяч обращений граждан в телефонном режиме. Обеспечена постоянная поддержка клиентов ЦПАУ в мессенджерах (вайбер и ФБ).

«В начале 2022 года продолжаем работать над организационными мероприятиями по предоставлению услуг по регистрации актов гражданского состояния в ЦПАУ, предоставлению услуг по регистрации транспортных средств и обмену водительских удостоверений в территориальном отделении «Вишенка» на пр. Космонавтов, 30 (услуга доступна в отделениях «Центр» и «Старый город»)», — рассказывает Ирина Копчук.

Актуальные телефоны Прозрачных офисов:

• отделение «Центр» (ул. Соборная, 59) — (0432) 65-55-05;
• отделение «Вишенка» (пр. Космонавтов, 30), 1-й этаж — (0432) 50-91-34;
• отделение «Вишенка» (пр. Космонавтов, 30), круглосуточно департамента социальной политики, 2-й этаж — (0432) 50-91-33;
• отделения «Замостье» (ул. Замостянская, 7) — (0432) 50-91-36;
• отделение «Старый город» (ул. Брацлавская, 85) — (0432) 50-91-35.

Телефон колл-центра, по которому проводится предварительная запись — 65-50-50.

Напомним, по качеству предоставляемых услуг в разных сферах винничане больше удовлетворены нежели жители других областных центров. Согласно исследованию IRI Ukraine, в сводном рейтинге благодаря этому Винница шесть лет подряд занимает первое место. Отметим, что Международный республиканский институт (IРИ) – неприбыльная и непартийная организация, работающая над утверждением свободы и демократии в различных странах мира. В частности, в Украине. Оценивается отношение горожан к тому, как предоставляются услуги в коммунальной, гуманитарной сферах, возможности инфраструктуры, медицинских учреждений, а также отношение к полиции и экологии.