При выборе страховой компании нужно не только верить агентам, предлагающим, на первый взгляд, привлекательный полис, но и постоянно следить за историей страховщиков. Ведь на этом рынке есть недобросовестные игроки: компании меняют названия, офисы, подходы, и при наступлении страхового случая могут его попросту не признавать. Тем более, когда клиент проживает в другом регионе. Винничанка Светлана Вирнык еще в 2013 году заключила договор добровольного страхования, регулярно платила, а когда спустя 4 года обратилась за компенсацией, то выяснила массу любопытного для себя.
Уже в марте Светлана Владимировна решила воспользоваться страховым полисом для компенсации затрат на лечение. Когда же она обратилась в банк, где его оформляла, то выяснила удивительные детали.
«За коммуналку много лет я платила в отделении «Приватбанка». В конце декабря 2013-го сотрудница уговорила меня застраховаться. Так я совершенно спонтанно подписала договор с ПАО «Страховая компания «Ингострах». Сам договор изначально был бессрочным. С тех пор банк национализировали. Но когда я опять туда обратилась с договором страхования, то после проверки документов выяснилось, что с августа 2016 года договор со мной заключен ТДВ СК «Кредо», — рассказывает винничанка.
Женщина уверяет, что ее никто не предупреждал о «смене» страховой компании, только регулярно принимали обязательные платежи. Впрочем, суть не в этом. Так или иначе, но полтора года Светлана Вирнык вносила деньги в СК «Кредо». В договоре с этой компанией, который по ее просьбе отыскали в банке, указывается, что одним из страховых случаев является «повреждение мягких тканей, которые привели к появлению рубцов».
«Как вы думаете, после двух операций остаются рубцы?.. На основании этого пункта я позвонила в страховую компанию, офис которой расположен в Запорожье. У меня попросили справку. На первый документ в «Кредо» ответили, что «это не страховое событие». То есть, не положена выплата. Тогда я отправила заверенный больничными печатями «консультативный вывод» и «выписку» из медкарты. С тех пор в страховой компании со мной отказываются контактировать», — поясняет Светлана Владимировна.
При этом непосредственно в больницу, где оперировали винничанку, страховщики тоже не обращались. Получается, что они как бы постарались забыть о «неудобной» клиентке.
«Согласно нашему договору, мне должны выплатить 7% от страховой суммы в 25 тысяч гривен. То есть, 1750 гривен. С 2013-го я им выплатила не меньше», — резюмирует женщина.
На «горячей линии» страховой компании, куда обратился корреспондент «РЕАЛа», пояснили, что к документам следовало прилагать фотографии рубцов, как подтверждение их наличия. То, что хирургическое вмешательство предполагает, что после него остается шов, видимо, не принимается во внимание. Как и медицинские документы! И, спрашивается, с каких пор фото является подтверждением? А если снимок будет другого человека? Но если в руководстве СК уже отказали, то решение пересмотру не подлежит. Его не изменить. Поэтому остается обращаться в суд, как единственную инстанцию, способную вмешаться в ситуацию…
Игорь ЗАИКОВАТЫЙ