Винничане: «ООО «ЖЭУ» нас безбожно обсчитывает – НДС плюсует по два раза, траву косит, когда она еще не выросла, а снег сгребает, когда он тает…»
И подобных примеров – масса, при этом люди не могут добиться никаких объяснений от руководства конторы
Серия публикаций в «РЕАЛе» о, мягко говоря, напряженных отношениях между жильцами винницких многоэтажек и ООО «ЖЭУ», курирующего с 2013 года коммунальные услуги, могла принести пользу всем сторонам. Но, похоже, диалог у коммунальников и тех, кто им платит за работу, не клеится. В редакцию продолжают регулярно поступать письма от читателей с конкретными претензиями на «непонятную бухгалтерию» частной коммунальной фирмы. Проверяя расчеты в документации, у винничан «жэувская» математика не «сходится», а получить разъяснения причин «ошибок» они по-прежнему не могут.
Напомним, городские власти ратовали, что с созданием ООО «ЖЭУ» появится пусть и частный, но действенный контролирующий орган, который сможет обеспечить качественное выполнение услуг в коммунальной сфере. То есть, люди будут платить, четко понимая, что отдают гривны за конкретный результат и они – жильцы – этим результатом довольны, а если нет, то выполнять работу будет другой, более усердный. А частная фирма в этой системе взаимоотношений выполняет роль контролера, которая предусматривает оперативное реагирование на жалобы людей.
Однако, буквально через несколько первых месяцев работы ООО «ЖЭУ» в ее адрес посыпались нарекания. В первую очередь, люди жаловались на недопонимание. Они не понимали, почему платят гораздо больше регламентированной стоимости услуг и почему администрация ООО игнорирует общение с жильцами. В мэрии обещали, что проведут «работу над ошибками», и контакт между ЖЭУ и винничанами будет налажен. Время идет, а ответов на свои вопросы люди получить не могут. А вопросы предметные. К примеру, жители дома № 96 по улице 1-го Мая указывают не только на отсутствие какой-либо коммуникации с ЖЭУ, но и на хронические проблемы с математикой у специалистов частной фирмы. В обращении на имя редакции они привели примеры ряда типичных ошибок.
«Согласно акту Городской электросети, стоимость освещения мест общественного пользования нашего дома в августе составила 34,05 гривен. В справку о фактической стоимости услуг по содержанию дома ООО «ЖЭУ» включило еще обслуживание электросети предпринимателем (19,44 грн.) и заплатили мы за это 82,78 гривен. Во-первых, электрики фактически не обслуживают наш дом, и даже не интересуются им. Ключ от щитовой находится у жильцов, никто его не просил, а значит, не понятно, о каком обслуживании идет речь. Лампочки мы меняем сами. Во-вторых, выставляя счет, электросеть уже добавила НДС, а ЖЭУ, суммируя стоимость услуг, повторно добавляет 20% налога. Объяснений по этому поводу добиться от администрации ООО мы не смогли», — рассказывает старшая по 96-му дому Лидия Николаевна.
Винничанка уверяет, что в ЖЭУ стабильно дважды берут НДС за одну и ту же услугу. «В августе ремонтировали крышу в одном из подъездов. При составлении акта указано, НДС добавлен к общей сумме – 1 402,18 гривен. Затем конечные расходы для оплаты жильцами «разделили» на три месяца, и в каждый из них снова добавляли 20%-й налог. После испытания внутридомовой системы теплоснабжения 25 сентября кто-то из работников не закрыл вентиль в подвале, и нас затопило. Вечером приехала бригада КП «Аварийно-диспетчерской службы» (АДС) и устранили течь. По акту, выданному коммунальным предприятием, их услуги оценены в 218,52 гривен, включая НДС. А нам в ЖЭУ выдали справку о фактической стоимости услуг, где уже написано, что эта услуга аварийщиков с налогом стоит 342,25 гривен», — продолжает женщина.
Обслуживание дымовентиляционных каналов в этом доме вызвало еще большее непонимание. Жильцы показывают акт, выданный КП «АДС», в котором значится, что услуги печников этого предприятия обошлись в 223,48 грн., а в справке фактической стоимости от ООО «ЖЭУ» записано 359,27 гривен. Если в предыдущих примерах разницу можно было списать на 20%-й налог, то в этом случае обслуживание внутридымовых систем необъяснимо подорожало в 1,5 раза.
Не меньшую дискуссию вызывает у людей и объем уборки придомовой территории. По словам старшей по дому, общая площадь исчисляется 606,69 кв.м, но ее часть используется под огороды, цветники и прочие нужды соседей. Эту территорию никто и никогда не убирал. Непосредственно двор, который можно и нужно убирать, ограничен 338,9 кв.м. Однако, рассчитывая стоимость уборки придомовой территории, в ЖЭУ берут во внимание общую площадь, а не фактически убираемую. «Таким образом, получается, что за эту услугу в месяц мы платим 435,74 гривен, тогда как должны лишь 249,40. Мы неоднократно обращались по этому поводу и письменно, и устно. Результата нет», — уточняет Лидия Николаевна.
Жители дома даже не упоминают о качестве услуг, их больше интересует целесообразность некоторых из них. Старшая по дому вспоминает, как в мае к ним во двор прислали мужчину с косой. «Трава же еще не успела вырасти, что ему косить? А деньги с нас за покос взяли. В июне от имени всех жильцов мы написали письмо в ЖЭУ, в котором указали, что хотим отказаться от покоса. Опять отказали, мол, земля городская, и не нам решать. Ладно. Но сможет ли нам кто-то объяснить, зачем было после того, как 7 декабря снег едва накрыл землю, пригонять во двор целый трактор? Пока он приехал, снег начал таять. Трактор его не убрал, а «намел» на ступеньки подъезда. Потом мокрый снег на ступеньках замерз, и жильцы его уже сами сбивали», — продолжает винничанка.
Получается, что, с одной стороны, коммунальники работают, – и траву косят, и снег убирают, только жильцы уверены, что такой их заработок не вяжется со здравым смыслом. Формально у коммунальников – все для людей, через месяц можно сказать, что делали, не дожидаясь жалоб, и списать странное недовольство «отдельных» жильцов на их самодурство. Хотя если разобраться в конкретной ситуации, может действительно не стоило отправлять трактор, когда снега мало?
Жильцы 96-го дома надеются, что если им не отвечают на письма, то хоть публикация в прессе привлечет внимание ООО «ЖЭУ» и руководство этого предприятия «откликнется». «Мы скоро соберем коллекцию копий обращений, на которые нам не поступило ответа. Поэтому верим, что на «открытое письмо» ответят», — подчеркнули местные жители. Пусть так…
Станислав КРАЕВСКИЙ
Подпишитесь на новости
