Сотрудницу пенсионного фонда уволили за разговор по мобильному во время работы с клиентом

Винничане частенько «стучат» на своих соседей и коллег, которые получают завышенные пенсии

Начальник главного управления ПФУ в области Николай Черненко признался, что ожидал от анкетирования своих клиентов разгромных характеристик: «Мы боялись, что люди, расстроенные маленькой пенсией, перенесут свое недовольство в оценку нашей работы». Но, видимо, винничане знают, что зарплата сотрудников ПФ не выше людских пенсий, а потому в подавляющем большинстве случаев благодарили за работу.

Впрочем, нельзя исключать того, что злые на ПФ граждане просто не хотели тратить свое время на заполнение анкет. Также следует принимать во внимание традиционное для украинцев, особенно старшего возраста, двойное отношение к казенным структурам: публично уважительное и даже трепетное, а на кухне и на лавочке огульно критическое.

Так или иначе, начиная с 17 июля, во всех офисах ПФ области с целью мониторинга общественного мнения для клиентов были разложены анонимные анкеты. В них предлагалось ответить на три вопроса: №1 - «Довольны ли вы качеством услуг ПФ?», №2 - «Полную ли и доступную информацию вы получаете от сотрудников ПФ?», №3 - «Придерживаются ли сотрудники ПФ культуры общения?» Анкеты заполнили 1814 человек (29 студентов, 442 работающих, 487 плательщиков ЕСВ, 856 пенсионеров). На первый вопрос 1799 человек написали «да» и только 22 – «нет». На второй – 1786 «да» и 32 «нет». На третий – 1799 «да» и 16 «нет».

На пресс-конференцию Николай Черненко принес все анкеты, но акцентировал внимание журналистов на критике ПФ:

«Ну вот, одна 51-летняя женщина по всем трем вопросам говорит «нет» и подписывается «Пенсионерка по закону, но не по статусу». Судя по всему, она рассчитывала выйти на пенсию раньше на 5 или 10 лет с вредного производства, но у нее не было положенных документов. (Например, работодатель не аттестовал рабочее место, что случается сплошь и рядом, ведь именно он должен платить работнику пенсию за вредность до достижения им пенсионного возраста, – автор.) И мы ей, естественно, отказали. К сожалению, она фамилию не указывает, перепроверить не можем.

Вот еще, предприниматель 44 лет недоволен всем. На первый вопрос пишет «уволить коррупционеров». На второй – «заменить всех специалистов». На третий – «выбирают приоритеты, нужные власти». Что я могу сказать? Мы работаем в пределах действующего законодательства.

Военный пенсионер пишет: «Услугами доволен, пенсией нет». На второй вопрос – «Не люби мне мозги»! А на третий: «Только от жизни собачей собака бывает кусачей». А внизу: «До встречи, любящий вас… и подпись».

Но подавляющее большинство отзывов  - положительные. Например, военные пенсионеры в приписках пишут, что очень удобно заказывать документы по телефону. Люди благодарят конкретных работников, а если не помнят их фамилии, то указывают номера кабинетов. Даже предлагают добавить сотрудникам 6 дней отпуска за вредность. Кто-то просит сделать звукоизоляцию в прозрачном офисе – старики плохо слышат. Но в целом пенсионеры очень довольны прозрачным офисом в Виннице, откуда у нас 4,5 сотни анкет».

Николай Черненко также рассказал, что после передачи администрирования ЕСВ министерству налогов и сборов, пенсионный фонд сможет больше внимания уделять приему граждан, перерасчету пенсий и т.д. Например, с недавних пор приемы граждан проходят постоянно, а не только в приемные дни, как было раньше. При этом начальник ГУ ПФ обещает жестко наказывать своих сотрудников за хамство к клиентам:

 

«Люди иногда жалуются на грубость. Я отвечаю: «Дайте мне фамилию, и этот человек на протяжении 24 часов работать не будет». У нас есть такой прецедент. Пришел посетитель на прием в прозрачный офис. Пока он заполнял документы, сотрудница разговаривала по мобильному телефону. Он написал жалобу. Мы провели служебное расследование, факты подтвердились. Через 24 часа она уже у нас не работала - написала заявление по собственному желанию. Работникам прозрачных офисов во время приема нельзя разговаривать по телефону. Даже на туалет у них есть технический перерыв, строго по графику… Мы ожидаем скорого открытия прозрачных офисов в районах – в них обязательно будут работать наши специалисты».  

Кстати, винничане отвечают взаимностью ПФ в некоторых ключевых вопросах, признался Николай Черненко: «Частенько приходят и рассказывают о соседях или коллегах, которые приносят нам липовые справки о зарплатах. Мы их проверяем, и когда подозрения подтверждаются, снимаем необоснованные выплаты». С одной стороны, это, конечно, «стукачество», с другой - основа для развития гражданского общества, ярко представленного в богатых странах. А анкетирование в офисах ПФ продолжается, можете написать все, что вы думаете.

 
Загрузка...
 
загрузка...
Loading...
    
загрузка...
RTB
RedTram обменный
Loading...

Комментарии закрыты.

Политика >>

В Гаагу везут иск Украины против России

16.01.2017 - 16:50
Президент Украины во время встречи с Мустафой Джемилевым, который среди прочего является его уполномоченным по делам крымскотатарского народа, рассказал о том, что отдал поручение Министерству иностранных дел передать в Международный суд ...

Экономика >>

Названа восьмерка самых богатых людей в мире

16.01.2017 - 21:09
Международная благотворительная организация Oxfam подготовила доклад о доходах людей во всем мире. Цифры поражают. Вернее поражает то, какова ситуация на планете с уровнем бедности и шального богатства ограниченного круга людей. Все люди ...

Чем грозят украинцам новые требования МВФ

16.01.2017
Как известно, сотрудничество Украины с ...

Авто >>

Топ-десятка малоизвестных автомобилей позднего СССР: фото

12.01.2017 - 18:35
Кончина СССР стала таким ударом для отечественного автопрома, что он до сих пор не может окончательно избавиться от тошноты и головокружения. А что если бы Союз существовал и поныне? Есть ...

Новые Peugeot и Citroen получат встроенные видеорегистраторы: видео

04.01.2017
Компания Garmin объявила о расширении ...

Кабмин утвердил порядок установления ввозной пошлины на легковые авто из ЕС

30.12.2016
28 декабря Кабмин одобрил предложенный Минэкономразвития ...

Криминал >>

Жестокое убийство на Винничине. Полиция по горячим следам арестовала убийцу

14.01.2017 - 18:16
Винницкая полиция раскрыла жестокое убийство пенсионера в Брацлаве Утром 14 января у берега Южного Буга вблизи Брацлава собака местного рыбака обнаружила тело мужчины. Жуткие увечья на лице явно указывали на ...

В Жмеринке вынесли приговор мужчине, который топором зарубил двоих человек

13.01.2017
Практически к максимальному сроку приговорили жителя ...

Курьезы >>

Лучшие анекдоты недели

14.01.2017 - 15:58
Дай человеку рыбу – и он будет сыт один день. Погугли один раз про рыбу – и будешь видеть контекстную рекламу рыб всю жизнь. Парень, провожая девушку до квартиры, понял, ...

В России из навоза слепили гигантского Петуха

03.01.2017
Если в украинских селах народные ...

Полезное >>

В Виннице власти утвердили цены на сдачу анализов

31.12.2016 - 15:27
Иммунологические исследования В мэрии Винницы приняли решение об установлении так называемых временных величин тарифов на платные услуги «Городского лечебно-диагностического центра», что по улице Киевской. Как и прежде, это коммунальное предприятие ...

20 продуктов, сжигающих жиры и регулирующих обмен веществ

25.12.2016
Как известно, чтобы выглядеть на ...

Секреты ароматов. Как благоухать духами весь день

03.12.2016
Как сделать так, чтобы ароматный ...

Video >>

Мальчик безуспешно пытается учить стих

24.11.2015 - 18:11
Почти каждый человек обладает каким-нибудь талантом. Но такой неспособности к запоминанию двух рифмованных слов, пожалуй, нет ни у кого. На видео подробней. ...

7 заброшенных суперпроектов СССР (видео)

18.11.2015
Немало лет прошло после развала ...

Птичка ловит рыбу на приманку (видео)

21.05.2016
Одна маленькая, но очень умная ...

Как пьяный водитель Мерседеса с заправочным шлангом боролся (видео)

25.12.2015
На камеру видеорегистратора попали кадры, ...