КПД Януковича составил 15.5%

Из 116 обращений винничан лично к Януковичу положительно решено 18, больше всего повезло инвалиду, получившему квартиру

Напомним читателям, в феврале 2013-го прошел телевизионный проект «Диалог со страной»: сначала в течение недели в правительственный контактный центр звонили все желающие пожаловаться лично президенту (естественно, звонки принимал не сам Виктор Федорович), а потом в течение 4 часов глава государства общался с народом в «ящике». Не будем акцентироваться на характере допущенных к эфиру лояльных вопросов. Просто попробуем проследить судьбу 116 жалоб винничан, поступивших тогда в адрес президента.

Почти половина из 116 жалобщиков - пенсионеры, следующей по численности социальной группой, питающей надежду на президента, были рабочие (20 человек) и безработные (11 человек). По географии, безусловно, лидирует Винница – 16 обращений; среди районов в лидерах Казатинский (9), Барский (7), Тывровский (6) и Тульчинский (6). 38 обращений винничан касались социальной защиты, в том числе 18 - социальных выплат и субсидий, 15 - предоставления материальной помощи.  В 24 случаях винничане пожаловались на коммунальное хозяйство (электроснабжение, ремонт и эксплуатация домов и коммунальных сетей, благоустройство, ремонт дорог, стоимость жилищных услуг). 13 человек попросили президента решить жилищные проблемы. 11 – земельные вопросы  (расчет за паи, аренда и выделение земельных участков).

Со слов начальника отдела по работе с обращениями граждан аппарата Винницкой облгосадминистрации Виталия Кудринецкого на медицину жалоб, как ни странно, было немного, но почти все они касались работы МСЭК. Тогда как крестьян волнуют низкие закупочные цены на молоко и мясо, и нерегулярность выплаты дотаций на молодняк КРС.

Также чиновник отметил, что в целом тематика обращений винничан к президенту соответствует срезу жалоб граждан в облгосадминистрацию (далее ОГА). Уже традиционно более половины жалоб в столицу в неизменном виде возвращаются оттуда обратно с указанием решить проблему на месте. Зато их рассмотрение контролируется правительственным контактным центром (далее ПКЦ), а обращения к президенту еще и его администрацией. Возможно, именно поэтому доля позитивно решенных проблем граждан, обратившихся к президенту, почти в два раза выше аналогичного показателя по жалобам, адресованным в ОГА. Как заявил Виталий Кудринецкий, в среднем позитивно решается 7-9% обращений винничан в ОГА, тогда как из жалоб к президенту позитивно решено 15,5% (18 из 116, из них 8 было решено сразу же после обращения). По всем остальным вопросам гражданам «предоставлены детальные разъяснения и консультации» L.

Впрочем, некоторые проблемы решаются спустя продолжительное время после обращения. Например, жительница Вапнярки Томашпольского района попросила президента открыть в ее микрорайоне («Военном городке») детсад, потому как ближайший был расположен за 7 км и через железнодорожный переезд. И вот, к новому учебному году  местную школу реорганизовали в учебно-воспитательный комплекс (школа – детсад). На его обустройство из районного бюджета выделено 150 тысяч гривен, из которых на сегодня уже освоено 85 тысяч. В школе для 30 малышей выделили целое крыло с отдельным входом: учебный класс, спальная, игровая комната, внутренняя гардеробная и большой коридор-гардеробная.

 А из 9 обращений Казатинского района, 7 касались решения коммунальных вопросов в Глуховцах: освещение подъездов, ремонт домов, обеспечение качественного водоотведения по улице Красноармейской. По данным губернатора Ивана Мовчана, освещение подъездов восстановлено. Поселковый совет рекомендовал жителям возобновить обводные сточные канавы возле своих домов и приусадебных участков, и запланировал провести еще в этом году капитальный ремонт улицы Красноармейской с обустройством переливной трубы. Если все «срастется», проблема подтопления будет решена.

 Инвалид из Новой Ободовки Тростянецкого района попросила у президента санитарное кресло-стул. Вскоре собес обеспечил ее костылями и коляской и отправил заказ  на завод в Киев на изготовление санитарного кресла. На сегодня оно изготовлено и отправлено заявительнице. А вот инвалид войны первой группы Григорий Ластовецкий после жалобы президенту за счет горисполкома получил квартиру (46 квадратных метров) в Виннице по улице Смирнова, 23...

Виталий Кудринецкий вспоминает, что в 2009-м 80% обращений в ОГА проходило через горячую правительственную линию 0 800 507 309;  сейчас до 50%. Вообще количество жалоб постепенно падает. Например, в 2009-м было 300-400 (!) обращений в день, и для их регистрации привлекались чиновники других управлений (7 сотрудников отдела никак не успевали). А за первое полугодие 2013-го поступило 3784 обращений (на 4% меньше, чем за первых полгода 2012-го), из них 2140 - через горячую правительственную линию. То есть, сейчас в среднем поступает 21 жалоба в день. Если раньше винничане больше делились своими впечатлениями о властях, то теперь преимущественно поднимают свои конкретные проблемы.

Как видно, номер правительственной линии 0 800 507 309 очень популярен в народе. В ПКЦ можно бесплатно позвонить с любого стационарного телефона практически круглые сутки, там работают несколько десятков квалифицированных операторов. Они не только переадресовывают жалобы по областям, но также контролируют их решение на местах, перезванивая жалобщикам, и предоставляют толковые консультации. Виталий Кудринецкий уверяет, что жалобщики получают ответы в течение 2-3 недель; а поскольку минимум в 91% случаев вопросы граждан решить невозможно, там четко указаны причины этого и возможный алгоритм действий хотя бы по частичному нивелированию проблем.

Зачем жаловаться по очевидно нерешаемым вопросам? Начальник отдела по работе с обращениями граждан ОГА грустно улыбается: «У нас есть постоянные клиенты – звонят до 10 раз в сутки по одному и тому же вопросу. И каждый раз мы их фиксируем...  Однажды человек упал, сломал ногу и позвонил на горячую правительственную линию. Они, естественно, нам. У нас 40 минут ушло на то, чтобы понять, что это случилось не в Виннице, а Могилеве-Подольском L. Но мы разобрались, «скорая» выехала, помощь больному оказали... Иногда приходится потратить несколько часов, чтобы понять, что именно человек хочет; обращаемся в районы, дабы проверить, что мы правильно поняли суть обращений... Кстати, на всех митингах перед ОГА мы также общаемся с людьми, регистрируем их обращения – протестанты к нашей работе относятся с уважением, эксцессов пока не было …»

P.S.: Номер «скорой помощи» «103» по всей области можно набрать и с мобилки (во всяком случае, в этом уверила «РЕАЛ» начальник департамента здравоохранения ОГА  Лидия Диденко). Но для пущей важности и контроля можно позвонить и со стационарного телефона и на 0 800 507 309...

 
traffer.biz

Загрузка...
RedTram обменный
Loading...
megatraf.biz

Комментарии закрыты.

Video >>

Китайцы устроили жесткую битву на бульдозерах (видео)

19.04.2016 - 19:46
В Украине все мы уже привыкли к протестам возле стройплощадок жителей близлежащих домов, а еще чаще профессиональных команд вымогателей, которых нанимает тот или иной теневой заказчик. Между собой стройкомпании жестко ...

Собака повторила трюк Мэрилин Монро (видео)

30.11.2015
Многие помнят трюк Мэрилин Монро ...

Экскаваторщик виртуоз

08.11.2015
Дело мастера боится. И не ...