КПД Януковича составил 15.5%

Из 116 обращений винничан лично к Януковичу положительно решено 18, больше всего повезло инвалиду, получившему квартиру

Напомним читателям, в феврале 2013-го прошел телевизионный проект «Диалог со страной»: сначала в течение недели в правительственный контактный центр звонили все желающие пожаловаться лично президенту (естественно, звонки принимал не сам Виктор Федорович), а потом в течение 4 часов глава государства общался с народом в «ящике». Не будем акцентироваться на характере допущенных к эфиру лояльных вопросов. Просто попробуем проследить судьбу 116 жалоб винничан, поступивших тогда в адрес президента.

Почти половина из 116 жалобщиков - пенсионеры, следующей по численности социальной группой, питающей надежду на президента, были рабочие (20 человек) и безработные (11 человек). По географии, безусловно, лидирует Винница – 16 обращений; среди районов в лидерах Казатинский (9), Барский (7), Тывровский (6) и Тульчинский (6). 38 обращений винничан касались социальной защиты, в том числе 18 - социальных выплат и субсидий, 15 - предоставления материальной помощи.  В 24 случаях винничане пожаловались на коммунальное хозяйство (электроснабжение, ремонт и эксплуатация домов и коммунальных сетей, благоустройство, ремонт дорог, стоимость жилищных услуг). 13 человек попросили президента решить жилищные проблемы. 11 – земельные вопросы  (расчет за паи, аренда и выделение земельных участков).

Со слов начальника отдела по работе с обращениями граждан аппарата Винницкой облгосадминистрации Виталия Кудринецкого на медицину жалоб, как ни странно, было немного, но почти все они касались работы МСЭК. Тогда как крестьян волнуют низкие закупочные цены на молоко и мясо, и нерегулярность выплаты дотаций на молодняк КРС.

Также чиновник отметил, что в целом тематика обращений винничан к президенту соответствует срезу жалоб граждан в облгосадминистрацию (далее ОГА). Уже традиционно более половины жалоб в столицу в неизменном виде возвращаются оттуда обратно с указанием решить проблему на месте. Зато их рассмотрение контролируется правительственным контактным центром (далее ПКЦ), а обращения к президенту еще и его администрацией. Возможно, именно поэтому доля позитивно решенных проблем граждан, обратившихся к президенту, почти в два раза выше аналогичного показателя по жалобам, адресованным в ОГА. Как заявил Виталий Кудринецкий, в среднем позитивно решается 7-9% обращений винничан в ОГА, тогда как из жалоб к президенту позитивно решено 15,5% (18 из 116, из них 8 было решено сразу же после обращения). По всем остальным вопросам гражданам «предоставлены детальные разъяснения и консультации» L.

Впрочем, некоторые проблемы решаются спустя продолжительное время после обращения. Например, жительница Вапнярки Томашпольского района попросила президента открыть в ее микрорайоне («Военном городке») детсад, потому как ближайший был расположен за 7 км и через железнодорожный переезд. И вот, к новому учебному году  местную школу реорганизовали в учебно-воспитательный комплекс (школа – детсад). На его обустройство из районного бюджета выделено 150 тысяч гривен, из которых на сегодня уже освоено 85 тысяч. В школе для 30 малышей выделили целое крыло с отдельным входом: учебный класс, спальная, игровая комната, внутренняя гардеробная и большой коридор-гардеробная.

 А из 9 обращений Казатинского района, 7 касались решения коммунальных вопросов в Глуховцах: освещение подъездов, ремонт домов, обеспечение качественного водоотведения по улице Красноармейской. По данным губернатора Ивана Мовчана, освещение подъездов восстановлено. Поселковый совет рекомендовал жителям возобновить обводные сточные канавы возле своих домов и приусадебных участков, и запланировал провести еще в этом году капитальный ремонт улицы Красноармейской с обустройством переливной трубы. Если все «срастется», проблема подтопления будет решена.

 Инвалид из Новой Ободовки Тростянецкого района попросила у президента санитарное кресло-стул. Вскоре собес обеспечил ее костылями и коляской и отправил заказ  на завод в Киев на изготовление санитарного кресла. На сегодня оно изготовлено и отправлено заявительнице. А вот инвалид войны первой группы Григорий Ластовецкий после жалобы президенту за счет горисполкома получил квартиру (46 квадратных метров) в Виннице по улице Смирнова, 23...

Виталий Кудринецкий вспоминает, что в 2009-м 80% обращений в ОГА проходило через горячую правительственную линию 0 800 507 309;  сейчас до 50%. Вообще количество жалоб постепенно падает. Например, в 2009-м было 300-400 (!) обращений в день, и для их регистрации привлекались чиновники других управлений (7 сотрудников отдела никак не успевали). А за первое полугодие 2013-го поступило 3784 обращений (на 4% меньше, чем за первых полгода 2012-го), из них 2140 - через горячую правительственную линию. То есть, сейчас в среднем поступает 21 жалоба в день. Если раньше винничане больше делились своими впечатлениями о властях, то теперь преимущественно поднимают свои конкретные проблемы.

Как видно, номер правительственной линии 0 800 507 309 очень популярен в народе. В ПКЦ можно бесплатно позвонить с любого стационарного телефона практически круглые сутки, там работают несколько десятков квалифицированных операторов. Они не только переадресовывают жалобы по областям, но также контролируют их решение на местах, перезванивая жалобщикам, и предоставляют толковые консультации. Виталий Кудринецкий уверяет, что жалобщики получают ответы в течение 2-3 недель; а поскольку минимум в 91% случаев вопросы граждан решить невозможно, там четко указаны причины этого и возможный алгоритм действий хотя бы по частичному нивелированию проблем.

Зачем жаловаться по очевидно нерешаемым вопросам? Начальник отдела по работе с обращениями граждан ОГА грустно улыбается: «У нас есть постоянные клиенты – звонят до 10 раз в сутки по одному и тому же вопросу. И каждый раз мы их фиксируем...  Однажды человек упал, сломал ногу и позвонил на горячую правительственную линию. Они, естественно, нам. У нас 40 минут ушло на то, чтобы понять, что это случилось не в Виннице, а Могилеве-Подольском L. Но мы разобрались, «скорая» выехала, помощь больному оказали... Иногда приходится потратить несколько часов, чтобы понять, что именно человек хочет; обращаемся в районы, дабы проверить, что мы правильно поняли суть обращений... Кстати, на всех митингах перед ОГА мы также общаемся с людьми, регистрируем их обращения – протестанты к нашей работе относятся с уважением, эксцессов пока не было …»

P.S.: Номер «скорой помощи» «103» по всей области можно набрать и с мобилки (во всяком случае, в этом уверила «РЕАЛ» начальник департамента здравоохранения ОГА  Лидия Диденко). Но для пущей важности и контроля можно позвонить и со стационарного телефона и на 0 800 507 309...

 
yottos
Загрузка...
   
     
загрузка...
RedTram обменный
Loading...

Комментарии закрыты.

Политика >>

Савченко нанесла серьезный удар по Тимошенко

25.03.2017 - 19:32
Нардеп Надежда Савченко в эфире телеканала 112 Украина в интервью Гордону сказала, что Юлии Тимошенко не верит, что она «холодная как восковая кукла» и что с ней нужно быть осторожной. ...

Партия беглого экс-министра учинила новую провокацию

25.03.2017
В пророссийских СМИ появилась информация ...

Бирюков конкретным примером жестко попрекнул критиков Порошенко

25.03.2017
Советник президента Юрий Бирюков презентовал ...

Гройсмана сватают в лидеры партии

24.03.2017
23 марта стало известно, что ...

Экономика >>

Западные эксперты дали оценку экономическим потерям Украины от захвата террористами предприятий Донбасса

22.03.2017 - 14:02
Немецкие советники в Украине рассчитали потери страны от блокады, а также сделали несколько интересных выводов по поводу того, какие последствия для государства она будет иметь. Правда, выводы получились несколько взаимоисключающими. ...

Россия жестко ударила по заробитчанам из Украины

22.03.2017
Госдума запрещает переводы денег в ...

Гройсман провел успешные переговоры по сотрудничеству с Германией

21.03.2017
Премьер-министр Украины Владимир Гройсман провел встречу ...

Roshen продает активы на востоке Украины

21.03.2017
В корпорации Roshen приняли решение ...

Авто >>

Bugatti создала велосипед стоимостью 39 тысяч долларов: видео

25.03.2017 - 15:16
Компания Bugatti создала при участии немецкой фирмы PG сверхлегкий велосипед, состоящий на 95% из углепластика. Всего будет выпущено 667 экземпляров стоимостью 39 тысяч долларов каждый. Велосипед PG Bugatti весит всего ...

Пенсионер из Черниговской области перевел Mercedes-Benz на дрова: видео

22.03.2017
Николай Наумчик нашел заброшенный Mercedes-Benz, ...

Названы самые надежные автомобили

18.03.2017
Компания J.D. Power представила 28-й ...

Криминал >>

В винницком ломбарде помогли раскрыть ограбление

25.03.2017 - 15:47
Ночью 24 марта в Немирове злоумышленник напал на семейную пару, возвращавшуюся домой, и отобрал планшет. Найти подозреваемого помогли в областном центре. Утром в ломбард принесли гаджет, а вскоре по описанию ...

В Виннице детективы НАБУ задержали подполковника и майора СБУ

23.03.2017
Детективы Национального антикоррупционнного бюро Украины ...

Курьезы >>

Лучшие анекдоты недели

25.03.2017 - 13:46
Когда она красит ногти разными цветами – это игра с оттенками, это интересно и красиво. А когда я хожу в разных носках – я дебил тупой. Мы завели собаку, и ...

Кличко назвал свои самые любимые смешные оговорки

19.03.2017
Над «кличковизмами» (это не мы ...

Лучшие анекдоты недели

18.03.2017
В аптеке: – Вам чего? ...

Полезное >>

Эволюция мочалок

20.03.2017 - 16:26
Нас всех давно мучил вопрос: как отмывались наши предки? В смысле – чем они грязь оттирали? Оказывается, кто чем. А хорошая мочалка весьма необходима для поддержания здоровья кожи. Первые записи ...

Сначала замерзнут огурцы, потом водка

19.03.2017
0 градусов – точка замерзания ...

Как приготовить фаршированную рыбу

18.03.2017
Говорят, что у украинцев национальное ...

Когда косметика превращается во врага

17.03.2017
Хорошую косметику женщины стараются беречь ...

Video >>

Завершился финал самого крутого Евровидения за последние 20 лет (видео)

15.05.2016 - 00:15
В столице Швеции Стокгольме завершился финал 61-го международного песенного конкурса Евровидение-2016. Честно говоря, он стал, по мнению автора, самым крутым за последние лет 20. Это те, что я видел лично. Обычно, ...

Как поросенка мыли на кухне (видео)

27.11.2015
Уже прижилось увлечение некоторых горожан ...

Как не надо делать селфи в джипе (видео)

13.09.2015
Селфи-эпидемия набирает обороты: без автопортрета ...